ＨＭ（Human Management）レポートのご案内
☆今までの経営方法に限界を感じている！
☆今、ヒトの問題で困っている！
☆もっと強い組織を作りたい！
☆経営情報がはんらんしているので誰かに交通 整理をして欲しい！
☆後継者や経営幹部に経営について学ばせたい！

こんな方々のために、私たちは、わかりやすいマネジメント解説書として、
HMレポートをお届けしています。

◆2003年9月号のレポート・タイトル
"勘違い"している現場が　顧客から見れば"会社の顔"！

全国でも有名な引越社の支店が、顧客とのトラブルを起こしました。ところが、自分たちは一生懸命やっていると自負している引越社の支店には、顧客のクレームがさっぱり理解できません。
そんな自己満足会社を相手に奮闘した顧客のＡさん。Ａさんの主張には、私たちが忘れてしまいがちなビジネスの基本が読み取れます。
物言わぬ顧客が多い中、Ａさんの"主張"に耳を傾けてみませんか。


詳しい内容を、簡潔にまとめたレポートを作成しました。ご希望者には無料でご配布します。ご遠慮なくお申し出ください。

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